Возражение
(Если клиент, говорит...)
База формируется автоматически через разные источники. Скажите, пожалуйста, специалистов для качественного ремонта рассматриваете?
Если предыдущий ответ не устроил:Прошу прощения, однако, не смогу точно указать, откуда у нас ваш контакт — мы используем разные источники информации, чтобы предлагать услуги тем, кому они действительно
могут пригодиться. Уточните, пожалуйста, вам понадобятся услуги ремонта сейчас или в будущем?
Если предыдущий ответ не устроил:Прошу прощения, если звонок не вовремя или ремонт не актуален. Если планы изменятся, будем рады помочь. Всего доброго!
- Что вы за компания?/ Как называется ваша компания?
Мы специализируемся на ремонте под ключ, дизайне интерьера и профессиональной приёмке квартир — помогаем клиентам сэкономить время и нервы: берём на себя все этапы, от замеров до сдачи объекта. Уточните, пожалуйста, какая то из этих услуг актуальна для вас?
Если предыдущий ответ не устроил и просят название компании:Понимаем ваше желание узнать больше о нас. Мы строительная организация: занимаемся комплексным ремонтом квартир. Работаем по договору с гарантией. Каждый этап согласовываем с клиентом, держим в курсе процесса и строго соблюдаем сроки. Может, планируете ремонт в ближайшее время или присматриваете дизайнера?
Если предыдущий ответ не устроил и просит название компании:Мы компания Атлон. 🏆 Компания по ремонту №1 в России — победитель международной премии «Рекорды рынка недвижимости 2026»На рынке более 7-и лет, работаем в Москве и Санкт-Петербурге. Подскажите, в каком городе находится объект?
- Точная цена / Скажите точную стоимость
Расчитать стоимость ремонта не видя объекта, не корректно.
При расчете нужно учитывать перепады пола, стен. Уточнить у вас где и как вы хотите расположить розетки, какая сантехника Рехау или полипропилен. Будут ли коллектора и.т.д.
Любой, кто берется озвучить вам стоимость ремонта без осмотра квартиры потом в процессе ремонта будет увеличивать смету на работы. Мы компания которая смету включает как приложение к договору и в ходе ремонта мы уже не меняем стоимость. Поэтому нам важно посчитать стоимость работ максимально точно.
Мы можем сделать и типовую отделку как у застройщика, просто это будет более качественный ремонт, с более качественными материалами. Встреча с инженером вас совершенно ни к чему не обязывает. Займет у вас минут 40-60, а на руках будет качественная смета.
- Средняя стоимость / Скажите среднюю стоимость сметы
Средних смет увы нет, так как вопрос ремонта у каждого индивидуален по своему, объекты от застройщика тоже все разные и не всегда всё выполнено качественно, бывают перепады пола, стен, потолка, что мы как раз и учитываем на начальном этапе просчёта. Объёмы работ и технологии также разные. К примеру, если брать стяжку. Она бывает мокрая, сухая или полусухая. Соответственно отличается по прочности, скорости высыхания и стоимости работ.
Примеры работ указаны на нашем сайте, можете ознакомиться. Там прописана итоговая стоимость и какие работы были выполнены. Поймите меня правильно, я могу Вам озвучить стоимость за м2, но это только ориентир от которого можно отталкиваться. Минимальная стоимость за м2 от 13000 руб. по работам без учёта материалов. Это стандартный ремонт под ключ с черновой и чистовой отделкой.
Поэтому, если Вы действительно хотите сравнить для себя. Вам нужно сравнивать готовые сметы касаемо Вашего объекта.
По смете Вы уже сможете увидеть насколько полно она прописана по работам, потому как по опыту знаю, что некоторые компании не досчитывают определённые работы, чтобы занизить изначально стоимость и тем самым привлечь Ваше внимание. Но в ходе ремонта, выплывают доп. работы, которые увеличивают смету в разы.
Собственно поэтому мы для Вас можем назначить опытного инженера, который на объекте грамотно проконсультирует Вас по всем вопросам ремонта и сделает просчёт. И за Вами останется право выбора.
- Прайс направьте / Если просят прайс
Предложения лучше сравнивать сразу в составе сметы, так как Вы будете понимать не только цены за определенный вид работ, но и подход специалиста по учету пожеланий и рекомендаций по ремонту, а также состав и подробность сметы! Так как мы ответсвенно к этому подходим и сумма не вырастает. Смета является приложением к договору. Кто-то может не учесть все сразу, а добавлять в процессе.
Именно так важно сориентироваться на объекте и сравнивать готовые сметы.
- Частники / Мы так уже делали и всё было нормально
Иногда бывает, что сложность возрастает (перепланировка, мокрые зоны, электрика) и без проектного подхода легко допустить ошибку. Можем просто выслать специалиста, он даст альтернативную оценку, а вы просто сравните
У частника дешевле Да, частники часто дешевле по старту-но не всегда по итогу, и так как нет точной сметы, часто всплывают скрытые работы. У нас смета финальная и всё по договору, если потребуется, подскажем, как и где можно сэкономить, даже в рамках нашей работы.
Это друг / родственник / знакомый мастерПонимаю, когда знакомый, проще договориться, но знаете, даже среди друзей и родных возникают недопонимания, особенно, если не прописаны условия. Мы просто можем показать, как работа выглядит у нас: с полной сметой, этапами, сроками, договором, и по итогу, у вас на руках будут точные расчеты, а дальше уже сами решите стоит ли что то менять
Будем делать с частникамиВы знаете, частники часто дешевле по старту- но не всегда по итогу, по опыту могу сказать, что в 90% случаев вы потратите кучу времени и в итоге переплатите, потому что обычно частные специалисты работают без гарантии, и в случае, если у вас через 2 месяца вздуются полы, то придется вызывать нового мастера и платить дополнительно. Согласитесь, это совсем не то, что хотелось бы получить?
Также, частные специалисты могут затягивать сроки.
- Выбрали компанию / Мы уже выбрали компанию, у них и дизайн и бригада есть
Понимаю, а позвольте уточнить, вы уже встречались с их сметчиком? Очень часто при сравнении смет выясняется, что какие-то работы упущены или занижены, а потом это всплывает уже в процессе ремонта.
Мы не пытаемся кого-то перетянуть, а просто предлагаем свежий взгляд: наш специалист приедет, оценит объект и подготовит альтернативный расчет, а вы спокойно сравните предложения и примете решение на основе цифр и фактов.
Знаете, даже у хороших, проверенных компаний бывают моменты, которые на старте не видны, особенно если объект отличается от предыдущих проектов. Мы не ставим под сомнение их профессионализм, а наоборот — можем стать для вас полезным вторым мнением.
Тем более наша компания в 2026 году была официально признана «Компанией по ремонту №1» по итогам международной премии «Рекорды рынка недвижимости». Поэтому мы уверены в качестве нашей экспертизы и будем рады предоставить вам альтернативную смету — возможно, мы предложим решение, которое поможет сэкономить время, деньги или избежать дополнительных расходов в процессе ремонта. А дальше вы уже сами решите, какой вариант для вас выгоднее.
Выбрали компанию, в которой заказали дизайн проект (но не работали до этого)Понимаю, это удобно. Позвольте небольшой комментарий: мы часто замечаем, что даже в слаженных командах бывают расхождения, дизайнеры не всегда вникают в технические детали, а строители — в сам замысел, в результате на объекте возникают правки, которые можно было бы предотвратить ещё на старте.
Мы вам предлагаем подключиться не вместо, а дополнительно, наш специалист может выехать, посмотреть на проект и подсказать, где могут быть узкие места или потенциальные переплаты, просто дополнительный взгляд, чтобы вы могли сравнить подходы и принять решение с максимальной уверенностью. К тому же, выезд за счет компании.
- Сравнение цен / Уже устал сравнивать, цены везде одинаковые
Конечно, понимаю вас. Когда предложений много, действительно начинает казаться, что цены везде одинаковые.
Давайте сделаем так: наш специалист приедет, посмотрит объект, задаст несколько конкретных вопросов и подготовит точный расчёт именно под вашу задачу — без общих цифр и приблизительных оценок. Часто уже на этом этапе мы находим возможности для экономии или помогаем избежать лишних расходов в процессе ремонта.
Кстати, в 2026 году наша компания была признана «Компанией по ремонту №1» по итогам международной премии «Рекорды рынка недвижимости». Эта награда подтверждает не только качество ремонта, но и высокий уровень организации процессов, прозрачность расчётов и клиентского сервиса.
- Дорого / Высокая цена, у других дешевле!
Понимаю, цена играет большую роль. Однако важно понимать не только итоговую сумму, но и то, что именно в неё входит. Очень часто клиенты считают, что у нас дороже, пока не начинают сравнивать сметы построчно. И тогда выясняется, что у других подрядчиков часть работ не учтена или дополнительные расходы появляются уже в процессе ремонта.
Предлагаю сделать честное сравнение: наш инженер приедет, оценит объект и подготовит подробный расчёт именно под ваш объём работ. Вы сможете сравнить предложения по каждому пункту и принять взвешенное решение.
При этом в 2026 году наша компания была официально признана «Компанией по ремонту №1» по итогам международной премии «Рекорды рынка недвижимости». Для наших клиентов это означает прозрачные расчёты, высокий уровень сервиса и качество работ, подтверждённое не только отзывами, но и независимой оценкой рынка.
Если по итогам сравнения окажется, что наше предложение дороже, мы честно покажем, за счёт чего формируется стоимость. Но на практике очень часто оказывается, что итоговый бюджет получается даже выгоднее за счёт отсутствия скрытых доплат и переделок.
Дорого для меняПонимаю, важно считать бюджет. Давайте сделаем бесплатную смету, вы увидите, за что именно платите, и сможете сравнить с рынком
- Плохие отзывы / У вас плохие отзывы, не вызываете доверия/желания
Понимаю ваше беспокойство. Да, у нас, как и у любой крупной компании, бывали ситуации, когда клиенты оставались недовольны. Но для нас важно не отсутствие негативных отзывов, а то, как компания на них реагирует. Каждый такой случай мы детально разбираем, выясняем причины и вносим изменения в работу.
Мы регулярно обновляем стандарты обслуживания, обучаем сотрудников и усиливаем контроль качества на всех этапах ремонта. Именно поэтому нам удаётся постоянно повышать уровень сервиса и минимизировать подобные ситуации.
Более того, в 2026 году наша компания была официально признана «Компанией по ремонту №1» по итогам международной премии «Рекорды рынка недвижимости». Эта награда стала подтверждением качества нашей работы и доверия со стороны заказчиков.
Подскажите, пожалуйста, что именно вас насторожило в отзывах? Возможно, я смогу прокомментировать эту ситуацию более предметно.
- Национальность / У вас одни не Русские работают, я хочу только Русских
Понимаю, что для вас важно качество в общении с бригадой. У нас действительно работают специалисты разных национальностей, но каждый из них проходит строгий отбор, говорит по-русски и работает под контролем прораба. Мы можем подобрать команду, с которой вам будет максимально комфортно, расскажите, что для вас особенно важно?
Разумеется, если ваш/а супруг/а принимает решения, я могу позвонить ему/ей и всё обсудить напрямую, так вы оба получите всю информацию, и он сможет быстро принять решение!
Да, конечно, понимаю, важно всё обдумать.
Скажите, пожалуйста, что именно вы хотите для себя прояснить: сроки, стоимость, условия работы или сравниваете наше предложение с другими компаниями? Над чем именно хотели бы подумать?
Давайте я помогу закрыть эти вопросы сейчас, чтобы вам было проще принять решение и не возвращаться к этому заново. Так вы сэкономите время и сможете опираться на точную информацию, а не на предположения.
К тому же наша компания в 2026 году была официально признана «Компанией по ремонту №1» по итогам международной премии «Рекорды рынка недвижимости». Эта награда стала результатом оценки клиентов, экспертов и профессионалов рынка, поэтому вы можете быть уверены, что рассматриваете одного из лидеров отрасли.
Подскажите, а в целом наше предложение вам как? Что понравилось, а что вызывает сомнения или не устраивает?
- Посчитайте удаленно (есть смета/ДП)
Вариант 1:
Инженер уточняет все детали, которые невозможно учесть удалённо: электрика, сантехника, материалы, уклоны, перепады, технологии. От этого зависит точная смета и финальная цена.
Вариант 2:
Кроме замеров помещений, встреча нужна для того чтобы обсудить все технические моменты, в том числе электрику и сантехнику, а также материалы, это важные этапы для составления точной сметы.
Если слышу "сам позвоню" — не соглашаюсь. Спрашиваю про скрытую причину и задаю вопрос про конкретный срок.Если всё равно нет — назначаю свою дату следующего контакта, а не жду.Да, конечно, понимаю. Скажите, пожалуйста, вы хотите ещё подумать/сравнить варианты? Просто на практике клиенты часто откладывают и потом теряют время или упускают важные моменты.
Чтобы мне не беспокоить вас раньше времени, подскажите: через сколько примерно дней вы планируете вернуться к этому вопросу? Неделя, две?
(если назвал срок) Хорошо. Если не позвоните — я могу вам сам(а) позвонить?